Как путешествует Россия

В последние годы туристический бизнес быстро развивается в целом ряде стран. Россия не стала исключением. Доля "туристических" денег в российском бюджете постоянно растет, хотя пока составляет менее 1%.

Последние опросы показывают, что россияне все больше интересуются отдыхом за рубежом. В условиях некоторой стабилизации экономической и политической ситуации наши сограждане отдают предпочтение Турции перед Крымом, а Испании перед Анапой. При этом рейтинг курортов СНГ и ближнего зарубежья падает, заметно уступая странам и городам с более развитой инфраструктурой туризма. Одновременно наблюдается ужесточение конкуренции в секторе туристического бизнеса.

Согласно официальной статистике, первая двадцатка самых популярных направлений отдыха россиян сегодня выглядит так: Польша, Китай, Турция, Испания, Финляндия, Германия, Египет, Кипр, Италия, ОАЭ, Болгария, Франция, Литва, Греция, Чехия, Великобритания, Швейцария, Таиланд, Хорватия, Тунис. Первые два места в рейтинге, занимаемые Польшей и Китаем, объясняются лидерством этих стран в приграничной торговле с Россией и их сохраняющейся привлекательностью для шопинга. Вслед за ними в этом списке следуют лидеры традиционного туризма - Турция и Испания.

А вот в рейтинге популярности зимних путешествий уже несколько лет лидирует Египет. За ним следуют Таиланд, ОАЭ, Франция, Финляндия, Чехия, Испания, Италия, Австрия, Турция.

Спрос на нынешний "бархатный сезон" ожидается немалый, хотя, как признают многие туроператоры, в этом году цены на некоторые направления слегка поднялись. К примеру, многие отели побережья Анталии подорожали, как и год назад, процентов на 10. Теперь две недели в четырехзвездочном клубе-отеле обойдутся в сумму около 2000 долл. на двоих (питание по системе all inclusive). Зато неделя в трехзвездочном отеле с полупансионом стоит 700 долл. на двоих. Если отели Золотого Берега с полупансионом доступны по ценам, не превышающим 400 долл., то в Турции за те же деньги можно отдохнуть по системе all inclusive. В "Магазине горящих путевок" все туры стоят еще дешевле.

Этим летом некоторые ведущие операторы испанского направления также подняли стоимость своих туров с вылетом после 18 июля на 5%. Новые расценки на продукцию компаний "Натали-Турс", VKO Travel и "Сольмар" начали действовать с 25 июня, а на туры "ФрансТУРС+" - с 26-го числа. Теперь 2 недели в трехзвездочном отеле с завтраком стоят 600 долл. на человека. Причина подорожания - рост курса евро.

Президент "Натали-Турс" Владимир Воробьев так объяснил действия операторов: "Для удобства наших клиентов, традиционно ориентирующихся на американскую валюту, цены на туры были установлены в долларах. Однако с испанскими отелями мы рассчитываемся в евро. Поскольку с марта, когда мы составили прайсы на лето, курс евро по отношению к доллару существенно вырос, нам пришлось увеличивать базовые тарифы". Укрепление евро причинило убытки практически всем операторам направления. Ожидается, что скоро и другие турфирмы также повысят расценки на свою продукцию.

Среди зарубежных направлений Египет, Таиланд и ОАЭ набирают все большую популярность, опережая все остальные направления. А Таиланд и вовсе превращается в "звезду" сезона и "лакмусовую бумажку" рыночных процессов.

По сравнению с прошлым годом, средние цены на недельные туры в Таиланд (три звезды, полупансион) упали с 650 до 420 долл., что уравняло их с египетскими. Эксперты видят в этом отражение нескольких тенденций. Во-первых, в этом году национальный перевозчик "Аэрофлот" заранее объявил о своих тарифах и сделал их более приемлемыми для рынка, чем раньше. Во-вторых, на подъеме экономики фирмы продолжают демпинговать, пытаясь удержать завоеванные позиции или расширить свою нишу. Это, как утверждают в информационной службе "Банко", привело к разделению рынка, выведя вперед двух несомненных лидеров по потоку отправляемых туристов. Питерская фирма "Нева" активно осваивает московский рынок по многим направлениям. А московская "Натали-турс" доминирует по четырем важным странам - Испании, Кипру, Таиланду и зимней Андорре. При этом известная компания "Академсервис" осталась заметной только на въездном направлении. Оператор "Аэрофлот-тургрупп", претендовавший в прошлом году на захват львиной доли рынка, вообще сошел с дистанции.

С солидным отрывом следуют за лидерами такие операторы, как VKO Travel и "Время-тур". Исследователи говорят, что для резкого подъема этим компаниям нужны свободные средства или кредиты. Найти свободные средства в условиях демпинга и стремящейся к нулю рентабельности почти невозможно, а для получения кредита нужно принести в банк прозрачную бухгалтерию. Это тоже практически невыполнимое условие: туризм все еще живет "всерую", иначе многие компании просто бы разорились.

Лидеры, работающие наиболее открыто, держатся за счет оборотов и рассчитывают не только сохранить позиции, но и расширить свои ниши. Так, директор московского филиала "Невы" Александр Курилкин надеется, что в будущем году фирме удастся отправить не менее 80 тыс. туристов (по сравнению с 60 тыс. в нынешнем). А начальник отдела бронирования "Натали-турс" Рубен Акоста прогнозирует 20-процентный прирост потока.

Лидеры по направлениям

На туристском рынке в последнее время определились туроператоры - лидеры определенных направлений. Так, лидерами по Италии являются компании Pac Group, "Мондо Турс", "Адзурра Вьяджи", "Делла Рове".

Кипр - DOTW-Eurasia (туральянс), "Натали-Турс", "Библио-Глобус", "Лагуна Тур" (туральянс).

Египет - Tez Tour, "Пегас Туристик", VKO Travel, "Нева", "Лагуна Тур" (туральянс).

Таиланд - Tez Tour, "Экспресс Лайн", "Лагуна Тур" (туральянс).

ОАЭ - DOTW-Eurasia (туральянс), "Лагуна Тур" (туральянс), "Спейс Тревел".

Россия - "Академсервис ДМС", бюро путешествий "Ориент", "РБВ-Алеан", "Астравел".

Франция - "Инна-Тур", "Пьер Премьер", BSI, "Ланта-тур Вояж", "Нева", Pac Group.

Греция - "Зевс Тревел", "Музенидис Тур", "Афон", "Экспресс-Лайн".

Чехия - "Амиго", "Богемия Сервис", "Тревеллэнд", "Нева", "ДВМ-Тур".

Хорватия - "Асент Трэвел", UTE Megapolus Group, компания "ПАКС", "Нева".

Испания - "Натали Турс", VKO Travel, "Время-Тур", "Нева", Pac Group.

Австрия, Германия - "Чайка-Тур", "Альтус", "Интерс", "Асен Трэвел", UTE.

Турция - Tez Tour, "Пегас Туристик", "Мостревел", "Бентур", Detur.

Болгария - ICS, "Нева", "Скайвей", "Солвекс", "Ориент".

Финляндия - "Нева", "Сканди Тур", Pac Group.

Тунис - DOTW-Eurasia (туральянс), "Лагуна Тур" (туральянс), "Инна-Тур".

Объединения туроператоров

А в последнее время туроператоры стали объединять целые сети агентств. Создание новых сетей на туррынке происходит, как правило, в конце июня - начале июля. В прошлом году в это время с большой помпой открылась сеть "Куда. Ru". В этом появились сразу два новичка - "Слободка", объединившая самые маленькие агентства, и сетевой проект под маркой "Инна-Тур", созданный одноименным оператором. Аналитики считают, что операторы двигаются в правильном направлении: эффективность сетевых агентств в 7-8 раз выше, чем у компаний-одиночек.

На российском рынке сейчас насчитывается около 6 тыс. небольших компаний, продающих в розницу пакеты одного или нескольких операторов и получающих за это комиссию. По данным "Банко", прибыльными можно считать только половину из них. Вообще агентский бизнес считается самым рискованным на туристическом рынке - именно на агентства в первую очередь жалуются клиенты.

Вместе работать выгоднее и менее хлопотно. Реклама общего бренда обходится дешевле, узнаваемость марки повышается, эффект присутствия на рынке усиливается. По подсчетам "Банко", до 70% свободных агентов уходят с рынка в первые два года работы, а среди сетевых компаний этот показатель в 2-3 раза ниже. Тем не менее, сетевых проектов на рынке пока не больше десятка.

Крупные туроператоры считают, что множества отдельных агентств рынку не нужно - достаточно 10-15 больших, конкурирующих между собой сетей. Туроператоры и сами выстраивают торговые сети. В 2002 году на это решилась компания "Инна-Тур". До конца этого года оператор объединит под своей маркой 30 агентств, а до конца 2005 года планирует собрать в сеть 300 компаний по всей России. Около трети из них будут находиться в Москве. Инна Бельтюкова, генеральный директор компании "Инна-Тур", обещает агентствам вполне приемлемые условия и полный пакет поддержки по всем направлениям турдеятельности. "Им не придется платить за использование раскрученной марки, - объясняет она. - Наоборот, мы сами готовы финансировать оснащение офисов атрибутикой фирменного стиля и необходимой оргтехникой, а также предоставлять агентствам льготы на участие в выездных семинарах и ознакомительных турах. Взамен участники сети будут обязаны продавать нормированные объемы нашего турпродукта".

Но сегодня агентства пока еще не меньше, чем потери собственного имени, опасаются платы за работу в сети. Например, компании сети "Магазин горящих путевок" отдают на содержание координационного центра и общую рекламу около 40% комиссии. Головная структура сети Global Travel взимает с агентов 200-300 долл. в месяц вне зависимости от прибыли.

Вне зависимости от условий работы и оплаты туроператоры довольно редко принимают в свои сети новичков - им нужны агенты с сильными ресурсами, уже зарекомендовавшие себя на рынке. "Турфирму с тремя сотрудниками в крупную сеть не возьмут, - говорит Андрей Емелин, директор компании "Пеликан-сервис". - Но жить-то ей как-то надо". Именно для поддержки самых маленьких агентств и начала работу новая сеть "Слободка", одним из инициаторов создания которой был Емелин. Юридически сеть еще не оформлена, но работу уже начала. Пока "Слободка" объединила около 10 агентств, которые сокращают расходы, давая совместную рекламу. Кроме того, по словам Емелина, объединение сможет уже на ином уровне общаться с операторами, добиваясь повышения комиссии и отстаивая права клиентов.

Индивидуальные туры

В этом туристическом сезоне заметно увеличился спрос на индивидуальные туры. Люди стали свободнее чувствовать себя за рубежом и не боятся в одиночку путешествовать по стране. Многие туристы пресытились предложениями с неизменным пляжем и слегка навязчивой программой "все включено". Операторы по традиционным пляжным направлениям отмечают, что состоятельные путешественники выискивают маршруты, курорты и отели, которые не значатся в стандартных пакетах турфирм. Индивидуальные туры, включающие комбинации всевозможных маршрутов, стыковок рейсов и программ - признак высокого класса туроператорской деятельности. Помимо узкоспециализированных компаний, любая солидная фирма, как правило, занимается и групповым, и индивидуальным турпродуктом, причем как в VIP, так и в более дешевом индивидальном классе. Так, один из вариантов элитного отдыха - найти на популярном направлении неожиданную услугу. Можно, например, отдыхая на озере в Австрии, подняться на один из ее горных курортов и покататься с вершин на лыжах. Еще одно модное направление - программы fly & drive. Прилетев на самолете в какую-либо страну, туристы берут в прокат автомобиль и отправляются по местным достопримечательностям.

По мнению большинства российских туроператоров, будущее - за динамично развивающимся во всем мире дорогостоящим индивидуальным туризмом, где цена турпродукта начинается в среднем от двух-трех тысяч долларов, а верхняя планка ограничена лишь финансовыми возможностями клиента и его фантазией. "Посмотрите, что сейчас происходит на Западе, и Вы увидите, что нас ждет лет через пять", - говорит президент туристического агенства "Грезы" Наталья Лихачева. Число "индивидуалов" в потоке российских туристов растет и уже составляет почти пятую часть всего турпотока. Можно предположить, что уже в этом году на фоне довольно благополучной экономической ситуации в России спрос на дорогой VIP- и индивидуальный туризм будет особенно заметным.

Лучшие города мира

Консалтинговая компания William Mercer опубликовала отчет о качестве жизни в разных городах планеты. Было проанализировано качество жизни в 215 городах на всех континентах. Исследование производилось на основе анализа совокупности 39 критериев.

Основными факторами, влияющими на количество набранных баллов, стали политическая и социальная атмосфера, рейтинг экономической благоприятности, показатели развития культурной жизни, медицинского обеспечения и образования.

В ходе исследования выяснилось, что наиболее качественная жизнь, как и ожидалось, в Европе - города Старого Света заняли семь мест в первой десятке. Кроме Цюриха, Вены, Копенгагена и Женевы, в список лидеров попали Ванкувер и Сидней. Различия между городами, находящимися в начале списка, весьма незначительны, в то время как между городами, замыкающими его, наблюдаются существенные различия. Самыми "некачественными" оказались города Браззавиль и Пуанте Негро в Конго, набравшие соответственно 26,5 и 31,5 баллов.

В Москве, согласно исследованиям Mercer, уровень жизни в два раза ниже, чем в Цюрихе, но зато во столько же раз выше, чем в Браззавиле. Российская столица набрала лишь 56 баллов - в то время как наиболее благоприятные города - Ванкувер и Цюрих - разделили между собой первое место с 106,5 балла. Москву перегнал Санкт-Петербург, набравший 58,5 балла. Намного качественнее жизнь и практически во всех восточноевропейских столицах - отстает только Белград с 46,5 балла.

Inter Rail

Некоторые российские туристы отправляются в Европу с намерением самостоятельно посмотреть как можно больше стран и городов. В этом случае самым выгодным средством передвижения, несомненно, окажется специальный железнодорожный билет системы Inter Rail. Его действие распространяется на всю Европу, кроме стран бывшего СССР, а также на Марокко. Такой "единый" билет на месяц, действующий во всех восьми зонах единой Европы, людям старше 26 лет обойдется в 520 евро. А для того, чтобы передвигаться на поезде в течение 12 дней по одной зоне, понадобится 250 евро.

Билеты Inter Rail продаются на вокзалах больших городов. Необходимо помнить, что в стране, где билет куплен, проезд на внутренних линиях все равно надо оплачивать, правда, с 50-процентной скидкой. Бесплатная территория начинается только за границей. При этом за поездку на скоростных поездах потребуется доплатить в среднем около 30 евро. При этом можно рассчитывать только на сидячие места во втором классе. Однако можно доплатить 20 евро и переместиться в спальный вагон. Все равно выйдет дешевле, чем обычный билет в плацкартном вагоне. Имея в кармане "единый" билет, можно изрядно сэкономить не только на оплате проезда, но и на ночлеге. Например, если Вы оказались в Брюсселе, а дальше собираетесь ехать в Париж, есть смысл выбрать ночной поезд и не платить за лишние сутки в гостинице. Если после Парижа Вы собираетесь отправиться на юг, например, в Арль, а вставать в семь утра не хочется, можно поспать еще пару часов в поезде и выйти в Ницце, а уже потом вернуться в Прованс.

Отдых в России

Интересы желающих отдохнуть в России не ограничиваются Москвой, Петербургом и Золотым Кольцом. Другие регионы активно завоевывают рынок. Хитом прошлого сезона стало Подмосковье. Сейчас все подмосковные здравницы забиты до отказа. По мнению заместителя руководителя департамента туризма Минэкономразвития Анатолия Ярочкина, местами паломничества туристов в России вполне могут стать ряд областей Центральной России, Сахалин, Камчатка и Байкал. Пользуются спросом круизы по Енисею, есть интерес к Карелии и Кольскому полуострову, хотя это достаточно дорогие туры.

Большое количество россиян по-прежнему отдыхает в Крыму и Сочи. Правда, спрос на южные российские направления несколько снизился из-за высоких цен, которые соизмеримы, а часто даже превосходят предложения в некоторые зарубежные страны. При этом качество "нашего" сервиса оставляет желать лучшего. А гостиницы с уровнем сервиса, не уступающим турецкому, здесь будут стоить на порядок дороже, чем в Турции. Желающим отдохнуть в сочинском "Рэдиссоне" придется выкладывать от 500 до 1000 долл. в день только за проживание. Зато очень дешевы гостиницы, не знавшие ремонта со времен СССР: среди них можно найти когда-то шикарные "профсоюзные здравницы", где в разгар сезона двухместный номер будет стоить не дороже 30 долл. в сутки. Еще дешевле в Абхазии: двухместный номер в санатории стоит в среднем 800 рублей в сутки.

Популярность маршрутов внутри страны растет не потому, что россияне отказываются от зарубежных поездок в пользу отечественных курортов. Просто теперь они начинают по-новому организовывать свой отдых, планируя поездку заранее. Все чаще отпуск разбивается на несколько частей, как это принято во всем мире. Например, половину отпуска можно провести за границей, а другую ее часть - в России. При этом отдых также можно структурировать - скажем, пляжный отдых в первой половине отпуска можно сменить на экологический туризм во второй его части. Особенно привлекательно по соотношению цена-качество выглядит отдых в российских санаториях, совмещенный с лечением.

Сегодня в России сложилась парадоксальная ситуация, когда гостиница и санаторий с примерно одинаковым уровнем сервиса продают номер по одной цене. В гостинице за эти деньги можно получить лишь проживание и иногда трехразовое питание. А в стоимость дня пребывания в санатории включено еще и лечение. Причем, если переводить на мировые цены, стоимость лечения составляет несколько тысяч долларов. Кстати, в этой сфере у нас действуют уникальные объекты, которые и сегодня могут конкурировать с зарубежными лечебно-оздоровительными комплексами. По сравнению с ними российские санатории по ряду параметров до сих пор выигрывают: так, если в курортной клинике на Мертвом море работают специалисты двух-трех профилей, то штат врачей крупного отечественного санатория - тридцать-сорок квалифицированных докторов разных специальностей. По мнению экспертов, если российские потребители осознают это, то санаторно-курортное лечение в России может стать хитом предстоящих туристических сезонов.

Интернет-туризм

Туристическая отрасль во всем мире является одной из самых широко представленных в Интернете. По мировой статистике, 28% всех онлайн-продаж приходится на туристический рынок. Количество человек, делающих покупки в туристической отрасли через Интернет, в 2001 году составило 29 миллионов человек.

На сегодняшний день в России насчитывается более 10 тыс. туристических компаний, из них около 1,5 тыс. имеют собственные веб-представительства. Регулярная аудитория туристического сектора составляет 171,2 тыс. человек, что сравнимо с ядром сектора электронной коммерции. Ежедневно сайты туристической направленности посещают около 30 тыс. человек.

Не секрет, что основная часть бизнес-процедур в рамках туристической сферы - это коммуникация на уровне поиска нужного информационного предложения, которое потом воплощается в реальную путевку или билет. Интернет-среда предоставляет идеальные возможности для унификации информационного канала клиент - туристическое агентство.

Оживление на туристическом рынке в российском Интернете приходится на период с середины весны до середины осени. В этот временной промежуток резко повышается посещаемость туристических ресурсов, увеличивается объем Интернет-рекламы туристических фирм.

Компании стараются предлагать своим клиентам не только информацию о себе и цены на туры, но также и дополнительные сервисы. Некоторые занимаются бронированием авиабилетов, заказом гостиниц, прокатом автомобилей. Наряду с этим, на сайтах можно найти информацию о тарифах, погоде, туристических визах и т. п. Но на данный момент система онлайн-бронирования и продажи туров развита достаточно слабо. Это не удивительно, так как внедрение системы онлайновых продаж сталкивается в нашей стране с малым количеством потребителей, имеющих пластиковые карты. В рамках российского Интернет-сообщества пока отсутствует потребительская культура расчета кредитными картами. Однако широкое распространение новых способов Интернет-расчетов (таких, к примеру, как скретч-карты), возможно, изменит ситуацию. Такая оперативная оплата была бы удобна для оформления туров "выходного дня", путевок в пансионаты, а также ряда других туристических услуг.

Многие ресурсы предлагают клиентам услуги в оформлении загранпаспортов. Например, компания "Рустревел". На сайте агентства "Вояж-люкс" организована услуга консультации с менеджером в режиме реального времени. К дополнительным услугам, предоставляемым компаниями, относится также просмотр погоды в тех или иных городах непосредственно на сайте, соотношения местной валюты к доллару и т. д.

Особое место занимают крупные туристические порталы. Аудитория этих ресурсов довольно обширна. Они посещаются как рядовыми туристами, так и туристическими фирмами. Туристические порталы можно рассматривать в качестве посредников в цепочке туроператор (турагентство) - потенциальный покупатель. При этом очевидно, что большинство посетителей туристических порталов являются потенциальными покупателями.

Туристические порталы размещают базу данных по туристическим фирмам, координаты, направления деятельности, наиболее привлекательные предложения, а также рубрику "горящих путевок". Как правило, предлагается полный объем сервисной информации: аналитические обзоры, страноведческая информация, расписание авиарейсов и поездов, сводки погоды, курсы мировых валют, информация по визам и паспортам, путеводители, различного рода справочники и т. п.

Наиболее популярными туристическими порталами являются следующие.

Travel.ru - информационный ресурс, предоставляющий большой выбор информации о турах, туристических фирмах, странах, сервисную информацию. Также на сайте можно поделится своими впечатлениями.

"100 дорог" - один из самых известных ресурсов, представляющий справочники, расписания авиарейсов, базу данных по фирмам, а также страницы туристических фирм. На сайте предусмотрено несколько видов поиска предложений. База данных портала насчитывает 2800 зарегистрированных российских туристических фирм.

Turizm - проект, представляющий полезные советы, книги по туризму, базу по авиабилетам и туристическим фирмам, помощь в вопросах страхования, конференции и т. д. Ориентирован как на туристов, так и на туристические фирмы.

"Туризм и отдых" - туры по многим направлениям, достаточный объем справочной информации, к примеру, онлайн-словарь туристической терминологии.

Сайты "Магазина горящих путевок" - данные ресурсы размещают информацию о самых дешевых турах (горящих), поиск тура осуществляется либо непосредственно пользователем, либо в форме запроса.

Отдельное место в Интернете занимают ресурсы, представляющие страну в целом. К таким ресурсам относится, например, сайт Министерства туризма Египта, цель которого - не предлагать услуги какой-то конкретной фирмы, а продвигать образ страны в целом, рассказывать о достопримечательностях, природных особенностях, образе жизни и т. д. Сайт призван заинтересовать Египтом туристов, привлечь их в страну независимо от того, услугами какой фирмы они воспользуются. На сайте легко найти информацию о климате, фотогалерею отелей, отзывы прессы, схемы туристических маршрутов.

Подобный ресурс существует и по Италии. Сайт Italia.ru является проектом туроператора "Пента-Трэвел". На сайте представлена информация по культуре страны, городам, отелям. Есть раздел "Советы туристу". Скоро на Italia.ru появится возможность бронирования отелей и заказа авиабилетов онлайн, пока же предоставляется возможность отправки заявки по электронной почте.

Pесурс, посвященный своей стране, есть и у Министерства по туризму Мальты, но в отличие от ресурсов по Египту и Италии, помимо подробной информации о стране, кухне, законодательству и пр., на сайте представлен список турфирм, специализирующихся на туризме на Мальту.

Существует сайт, посвященный Турции. Правда, в настоящий момент он работает в тестовом режиме. Пока действует только форум, на котором посетители могут обсудить вопросы и предложения по туризму и отдыху в Турции. Этот сервер не является единственным. Уже функционирует сайт Antalya.ru, на котором посетителям предлагается полный объем туристической информации.

В сети также работает сайт "О Германии по-русски". По мнению создателей, главные задачи проекта - содействие интеграции русскоговорящих жителей Германии и информационная поддержка туристов и предпринимателей. Интересен тот факт, что на ресурсе предоставлена информация не только по турфирмам стран СНГ, но и по немецким компаниям.

Australia.ru. Данный ресурс позволяет найти почти любую информацию о "зеленом" континенте. Там размещены следующие информационные разделы: австралийские новости, традиции, культура, статистические данные, климат, история, бизнес, животный мир, образовательные учреждения, законодательство, развлечения, "русская Австралия", консультации по вопросам иммиграции. Туристический раздел сайта состоит из пяти частей: турфирмы Pоссии и СНГ, австралийские туроператоры, знакомство с Австралией, получение визы, что нельзя брать в Австралию. Портал не ставит своей целью собрать все имеющиеся ресурсы по туризму. Задача создателей - отобрать лучшее и облегчить посетителям доступ к нужной информации.

Pесурс, посвященный Таиланду, в отличие от ресурса Australia.ru, рассчитан в первую очередь на туристическую аудиторию. Представлена информация по городам, карты страны, а также стандартный набор разделов, так или иначе полезных для туриста: отели, курс местной валюты, погода, фотогалерея, тайская кухня и т. п.

Испания в российском Интернете представлена двумя ресурсами - "Мир Испании" и "Есть только одна Испания", на которых предлагается информация не только туристической тематики, но и общего характера. Кипр и Чехия также имеют собственные общеинформационные сайты.

Интернет пока не воспринимается в качестве серьезного источника привлечения клиентов, но в обозримом будущем туристические агентства, не имеющие собственного сайта, вряд ли будут конкурентоспособны. В странах Западной Европы и США туристические услуги занимают 1-ое место по объему продаж в Интернете. Так, согласно данным аналитической компании PhoCus Wright, в ближайшие два года европейский онлайновый туристический рынок вырастет на 300% и достигнет объема в 10,9 млрд. долл., в то время как в 2001 году его объем уже составил 3,1 млрд. долл.

Елена ВОЛКОВА

Журнал «Экономика России: ХХI век» № 9 октябрь 2002 г.